Müşterilerimizin güvenliği ve huzuru, bizim için tasarımlarımız kadar değerlidir. Tunya Kuyumculuk üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, en güncel uluslararası güvenlik protokolleri ve yasal güvencelerle korunmaktadır. 

1. 256-Bit SSL Sertifikalı Koruma 

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm veri akışı, 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile güvence altındadır. Kredi kartı bilgileriniz, adresiniz ve kişisel verileriniz, tarayıcınızdan banka sistemlerine doğrudan şifrelenmiş olarak iletilir. Bu şifreleme, bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından görüntülenmesini veya kopyalanmasını teknik olarak imkansız hale getirir. 

2. 3D Secure Güvenli Ödeme Sistemi 

Online ödemelerinizde, kart sahibinin kimliğini doğrulamak amacıyla geliştirilen 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard ID Check) sistemi zorunlu olarak kullanılmaktadır. Ödeme aşamasında, bankanızda kayıtlı cep telefonunuza gelen tek kullanımlık onay kodu girilmeden sipariş tamamlanmaz. Bu, kartınızın bilginiz dışında kullanılmasını engelleyen en güçlü güvenlik duvarıdır. 

3. PCI-DSS Uyumluluğu ve Kart Güvenliği 

Kartlı ödeme endüstrisi veri güvenliği standartları olan PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu altyapılar kullanmaktayız. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV kodunuz Tunya Kuyumculuk sistemlerinde asla kaydedilmez ve saklanmaz. Biz sadece ödeme onayı bilgisini görürüz. 

4. Sigortalı ve Güvenli Teslimat 

Tüm siparişleriniz, atölyemizden çıkıp size ulaşana kadar Tunya Kuyumculuk ve lojistik partnerlerimizin tam kapsamlı sigortası altındadır. Kargonuz size veya belirttiğiniz alıcıya kimlik kontrolü ile teslim edilene kadar, olası tüm kayıp ve hasar riskleri tarafımıza aittir. 

Bilgilendirme: Tunya Kuyumculuk, ödeme işlemlerinde aracı kurum olarak (Ödeme Kuruluşu Adı: PayTR) altyapısını kullanmaktadır. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV kodunuz Tunya Kuyumculuk personeli dahil hiç kimse tarafından görülemez. 

5. Kişisel Verilerin Gizliliği ve KVKK  

Tunya Kuyumculuk, müşterilerine ait isim, adres, e-posta ve telefon gibi bilgileri sadece sipariş süreçlerini yönetmek amacıyla kullanır. 6698 sayılı KVKK uyarınca, verileriniz en üst düzey güvenlikli sunucularda saklanmakta olup; pazarlama faaliyetleri için sadece açık rızanız (bülten aboneliği vb.) olması durumunda kullanılır. Kişisel verilerinizin silinmesi veya düzeltilmesi talebinizi her zaman [email protected] adresine iletebilirsiniz. 

6.Çerez (Cookie) Politikası 

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve tercihlerinize uygun hizmet sunabilmek adına 'çerezler' kullanılmaktadır. Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. 

7.Yüksek Değerli Siparişler İçin "Sipariş Onay" Süreci 

Güvenlik departmanımız, riskli gördüğü veya yüksek tutarlı siparişlerde, kart sahibinin güvenliğini teyit etmek amacıyla sözlü onay (telefon araması) talep etme hakkını saklı tutar. 

8. Üyelik ve Şifre Güvenliği 

Üye olurken belirlediğiniz şifrenin gizliliği ve güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Tunya Kuyumculuk personeli, şifrenizi hiçbir kanaldan (telefon, e-posta vb.) talep etmez. 

9. Paketleme ve Güvenlik Mührü 

Tüm ürünlerimiz, atölyemizde son kalite kontrolleri yapıldıktan sonra tek kullanımlık güvenlik mühürlü ambalajlar veya özel korunaklı kutularla paketlenir. Paketi teslim alırken mühürde veya kutuda açılma/tahribat emaresi görmeniz durumunda tutanak tutturmanız güvenliğiniz açısından kritiktir.